[...] 10 saker du hoppas att kunden aldrig säger [...]

Fantastiskt roligt! Jag känner igen allting och det känns ju skönt att det inte bara är jag som råkat ut för sådant här

[...] #4 - 10 saker du hoppas att kunden aldrig säger [...]

[...] Mathias Amnell har skrivit en lista med Topp-10 saker du hoppas att din kund aldrig säger. Kul läsning för varje [...]

Haha, klockrent. Speciellt 1 och 2 har jag stött på många gånger som ensamföretagare, vissa verkar tro att de gör mig en tjänst om jag arbetar gratis åt dem.

En annan klassiker.. ”Du som jobbar med data, kan inte du hjälpa mig med …” – någon som ställt samma fråga till en målare?

Haha, klockrent. Speciellt 1 och 2 har jag stött på många gånger som ensamföretagare, vissa verkar tro att de gör mig en tjänst om jag arbetar gratis åt dem.

En annan klassiker.. ”Du som jobbar med data, kan inte du hjälpa mig med …” – någon som ställt samma fråga till en målare?

Bra skrivet Magnus, det tackar jag för.

Bra skrivet Magnus, det tackar jag för.

Jag skulle vilja säga något om nedan:

Kan du lägga till det här… och det här…
Det är mycket lätt för beställaren att be om mer, och mer….och mer, för att sedan inte förstå att det blir dyrare. Detta kan verkligen påverka relationen med kunden negativt. Diskutera redan från början om vad som ingår i beställningen och hur mycket du tar för senare ändringar.

Det är viktigt att förstå att en kund aldrig är säker på vad han vill ha förrän han ser det.
Börja därför med att specificera vad som är viktigast att få med först och börja med det. Så fort du har en design färdig så visa upp den och diskutera med kunden.
Min erfarenhet är att många designers är konstnärer och vill att allt skall vara perfekt innan någon ser sitt arbete. Då vill kunden ha något helt annat för han ser helt nya möjligheter och då blir det mycket mycket jobb att börja om.

När kunden är nöjd så gör klart och börja på nästa del.

Om kunden helt plötsigt inte har mer pengar att kasta in i projektet, då kanske dom kan nöja sig med det som faktiskt är klart.
Bättre 2 funktioner som fungerar än 30 som är halvfärdiga och inte kan användas.

Jag skulle vilja säga något om nedan:

Kan du lägga till det här… och det här…
Det är mycket lätt för beställaren att be om mer, och mer….och mer, för att sedan inte förstå att det blir dyrare. Detta kan verkligen påverka relationen med kunden negativt. Diskutera redan från början om vad som ingår i beställningen och hur mycket du tar för senare ändringar.

Det är viktigt att förstå att en kund aldrig är säker på vad han vill ha förrän han ser det.
Börja därför med att specificera vad som är viktigast att få med först och börja med det. Så fort du har en design färdig så visa upp den och diskutera med kunden.
Min erfarenhet är att många designers är konstnärer och vill att allt skall vara perfekt innan någon ser sitt arbete. Då vill kunden ha något helt annat för han ser helt nya möjligheter och då blir det mycket mycket jobb att börja om.

När kunden är nöjd så gör klart och börja på nästa del.

Om kunden helt plötsigt inte har mer pengar att kasta in i projektet, då kanske dom kan nöja sig med det som faktiskt är klart.
Bättre 2 funktioner som fungerar än 30 som är halvfärdiga och inte kan användas.